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        永和新聞

        新聞詳細

        與同行共奮進,迎創新猛進軍

        2015/06/02

          --------酒店知識培訓小記

          行業交流現新風,務實進取創新業;在服務行業中,學習先進、效仿典范一直是我們的發展動力。酒店服務和物業服務有很多相通之處,并且酒店在很多方面比物業要求更嚴格、更標準。本次培訓的目的旨在學習酒店服務意識,從而達到學習先進,以更高的標準要求自己為顧客提供服務。

          在公司領導關心指導下,5月22號全天物業全體人員共分兩批參加了此次培訓。培訓由物業副總臧品芳親自講授。

          此次培訓內容共分為七個部分,重點學習了服務意識的概念及要點、如何樹立服務意識、服務質量的概念及內容,從思想上逐步提升員工的物業基礎知識和服務意識,以便更好地提升服務質量和物業品牌。學習過程中,大家認真聽講,積極互動,對重點知識和關鍵節點及時做好記錄。針對當今社會的現狀和人員的精神面貌,培訓過程中重點對如何樹立服務意識進行了有效互動,大家一致認為細節、細心、細致這“三細”在日常工作中起到了關鍵作用。

          不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。在日常服務中,只有不斷總結、不斷學習、不斷積累才能在行業的長遠發展中發揮積極的作用。當然,我們每一個服務人員也將用服務創造價值、用行動改善提升,力爭整體形象和質量再上新臺階。